Respaldo y Garantía Chilectra

La garantía chilectra, que en forma exclusiva da a los equipos es por un período de 1 año(*)

Sin embargo para los equipos de aire acondicionado la garantía que ofrece chilectra es:

La garantía la entrega chilectra, no obstante deberán cumplirse los requisitos de acuerdo a la póliza de garantía entregada por el fabricante junto con el equipo.

En general se deberán cumplir los siguientes requerimientos para hacer válida la garantía:

Chilectra garantiza contra defectos de material o fabricación, los productos vendidos por nosotros y mencionados en el contrato de venta, por un período de 1 año(*) para partes y piezas, lo anterior es válido desde la fecha de emisión de la boleta.

No están incluidas en la presente garantía las pilas del control remoto.

Cualquier recomendación que se proporcione antes o después de la entrega del equipo, en relación con el uso o aplicación del mismo, será sin cargo alguno y se proporcionará conforme al mejor juicio de Chilectra, de acuerdo a las circunstancias de cada caso específico. Para ello, deberán estar instalados adecuadamente, operar en condiciones normales de uso, bajo supervisión competente, y contar con mantenimiento preventivo efectuado por personal técnico de Chilectra.
Los equipos en reposición que reemplazaren al original, con el objeto de dar conformidad a esta GARANTIA, se garantizan únicamente por el plazo restante del término de la póliza original otorgada.

Chilectra ofrece, además, el servicio de la mantención técnica de su equipo, la que tiene un valor referencial desde $39.900. Este período es válido sólo para aplicaciones residenciales

EXCLUSIONES

• Esta garantía será otorgada única y exclusivamente al titular que firme el contrato de venta.
• Los términos de esta garantía cesarán automáticamente en caso de comprobarse: Instalación defectuosa, falta de mantenimiento preventivo, violación de controles de protección y seguridad, uso indebido o ineficiente de la corriente eléctrica, sustitución de partes o modificaciones no autorizadas por Chilectra, mal uso o defectos derivados de causas de fuerza mayor (inundaciones, incendio etc.)
• La garantía no incluye los costos de responsabilidad por pérdidas de producto o mercancías u otros daños causados por la falla de un producto (de una parte o componentes).

¿Cómo hacer válida su garantía?

Solo tiene que llamar a fonoservicio de Chilectra al 696 00 00 con su número de cliente o dirección y agendar una visita para atender la garantía.
Si el técnico que atiende la garantía constata que la falla no es producto del equipo, esta visita tiene un costo que se le informará al momento de agendar la visita.

( ** ) Garantía válida para compras efectuadas desde el 1 de enero de 2011